Beatport & Juno, Вопросы и ответы по осуществлению заказа Опции

[Topo-jijio]

Здравствуйте. Лично я даже зарегиться толком не могу. Форму регистрации заполнил, потом захожу в "sign in", пишу все юзернэйм и пароль, а он пишет инвалидлогин"!!!!!!!!! Не пришлось даже страну нигде указывать..(((
Потом для интереса взял добавил трек (Buy), он выдал что этот трек уже есть в вашей корзине (заказе)!!!
Хотя я не вижу вообще там не wish-list'a, ни корзины, ни ещё чего-то, кроме sign in и "забыли пароль?"!!!
Отмечу, что заходил через браузер (опера) а не через трактор!
Помогите кто чем может, действительно отличный сайт!
И еще вопрос. На сайте почему-то указана только одна цена за трек, обычно 1,49$, подскажите какой это формат, так как он ТАКЖЕ НЕ УКАЗАН!!!!
HELPP!

[Stas]

Свяжись с ними через Knowledge Base. Больше тебе никто не поможет.

[Topo-jijio]

Спасибо большое, Stas!!

[Topo-jijio]

Stas, я пароль изменил, мне выслали на ящик, тут дело скоре всего в логине, тем более в той "базе" где ты мне указал, там - вопросы-ответы, как FAQ, там написано насчет этого что пароль минимум восьмизначный, что я выполинл, а логин уязвим, так вроде (Keep in mind that the User Name you select is case sensitive) - это как?
Может быть дело все в клавиатуре - америуканкая там спрашивается - или нет?
Кстати скажи пожалуйста чтоб я сразу знал, 1,49$ стоит трек в каком формате, скажи пожалуйста (или кто-то другой), знаешь чтобы я сразу знал, за что "борюсь".

[Stas]

Case sensitive - это про нажатый CAPS LOCK... $1.49 стоит релиз mp3 320 kbps двухмесячной давности. Свежие стоят $1.99. wav, соответственно, на $1 дороже.

[Topo-jijio]

Case sensitive - это про нажатый CAPS LOCK... $1.49 стоит релиз mp3 320 kbps двухмесячной давности. Свежие стоят $1.99. wav, соответственно, на $1 дороже.

Спасибо!!!

[Stas]

Рейтинговые треки типа Pryda - Armed до сих пор стоят $2.49 за mp3 320. wav на доллар дороже

[DanceCluber]

А у меня проблема следующая:
Регулярно скачивал на джуно без проблем вообще
Решил покачать с битпорта, зарегился успешно, аккуратно ввел все данные, но при нажатии на кнопку checkout выдает сообщение
"Verify CVV2 code. For Security purposes, you need to enter your CVV2 Code (required)"
Что это есть вообще? Я пытался вводить три дополнителные цифры с карточки(внизу написано) - пишет "Your transaction has been declined. Please check to make sure your billing information is filled out and correct."

[Tarantul]

А у меня проблема следующая:
Регулярно скачивал на джуно без проблем вообще
Решил покачать с битпорта, зарегился успешно, аккуратно ввел все данные. Я пытался вводить три дополнителные цифры с карточки(внизу написано) - пишет "Your transaction has been declined. Please check to make sure your billing information is filled out and correct."

Аналогичная проблема. Писал не один раз на support@beatport.com, но там видимо игнорируют! Может кто сталкивался с подобным, посоветуйте выход из положения...

[Stas]

Аналогичная проблема. Писал не один раз на support@beatport.com, но там видимо игнорируют! Может кто сталкивался с подобным, посоветуйте выход из положения...

Каким-то образом beatport должен узнать о последних трех цифрах в тех 19, которые записаны на вашей карте с обратной стороны. Это и есть CVV2 Code. Когда вы его вводите при покупке, программа сравнивает его с тем, что знает. Другой вопрос: где этот код в My Account? В Billing Information я его не нашел, уже забыл, как сообщал beatport'у, но дело длилось месяца полтора. На support@beatport.com писал раза 4... Только потом эти ср*ные американцы извинились и зарегистрировали меня на сайте сами. Для сравнения: Juno, когда высылали мне не те пластинки или пустые коробки от дисков, чуть ли не на следующий же день отправляли нужный винил или диск...

P.S. Говорят, всех русских регистрируют "вручную" сами битпортовцы (kozлы). Уж не знаю, правда ли это...

[DanceCluber]

Что за чушь вообще такую они придумали! Везде как у людей, а этим надо выпендриться!_))
Покупал постоянно и на juno и на audiojelly и на beatsdigital нигде никаких проблем....все проще пареной репы...тупо ввел все данные и на этот же день скачал.
Stas, тёззка__))) можешь написать, какое письмо им нужно отправлять, а то у меня с английским не очень....я их завалю этими письмами.

[Stas]

Что за чушь вообще такую они придумали! Везде как у людей, а этим надо выпендриться!_))
Покупал постоянно и на juno и на audiojelly и на beatsdigital нигде никаких проблем....все проще пареной репы...тупо ввел все данные и на этот же день скачал.
Stas, тёззка__))) можешь написать, какое письмо им нужно отправлять, а то у меня с английским не очень....я их завалю этими письмами.

Напиши мне по-русски. Переведу.

P.S. juno, audiojelly - это Англия, если не ошибаюсь. beatport - США...

[DanceCluber]

Да я честно говоря и не знаю какое им конкретно письмо нужно писать. Думаю что-то вроде этого:
"Добрый день! Не могу скачать треки с вашего сайта. Регистрацию прошел успешно. Но при попытки покупки трека появляется сообщение "Your transaction has been declined. Please check to make sure your billing information is filled out and correct."Все данные заполнил правильно. Вы можете устранить эту ошибку?"

[Prodes_X]

"Вы можете устранить эту ошибку?" - кто мы?

Следует написать в техподдержку сайта. С нашими карточками часто такая проблема. Обычно они просят выслать фотографии с первыми и последними 4-мя цифрами карты, а также фотографии паспорта, включая страницу с пропиской.

[Stas]

Только что обнаружил, что после пары-тройки месяцев, наконец, могу зайти в My Support. УРА!!! Вот, как было дело:

Hello. I can't start downloading since I can't checkout. I don't know what is the problem in my billing information. My Account Name is ****, mt first 4 digits of VISA are ****, the last 4 digits - ****. Bank details:

ZAO Raiffeisenbank Austria;
Legal address (the same is postal): 129090 Moscow Troitskaya str. 17, bld. 1

If it is not enough the full bank information can be obtained from the following page: http://www.raiffeisen.ru/rBank/about/requi...ang&lang=en

Best regards,
Stas (Russia)

Ответ:
Hello,
Sorry to hear about your current issues with the site. Due to the sensitive nature of this matter we ask that you please attachl a copy of your credit card as well as a form of identification to us. Or if you prefer, you may fax the necessary information to us at (720) 932-9104(domestic) or +011 (720) 932-9104 (international). Our office hours are 8:30am - 5:30pm MST Monday through Friday.

We only need to verify the first four and last four digits on the card. Therefore, feel free to black-out the rest.
EXA: 1234 XXXX XXXX XXXX 5678

As far as the form of identification goes, we simply need a PICTURE I.D. (drivers license, employee I.D, college I.D, etc.) with your name and billing address listed. Any other information may also be blacked out at your discretion.

Please rest assured that once your account is verified the information will be destroyed immediately.

We thank you for your support as well as your patience in this matter!

Итак, они попросили отсканировать мою карту. Можно закрыть все цифры на ней, кроме первых 4 и последних 4. Для идентификации они просят выслать PICTURE ID. Как ни странно, им, видимо, нужно наше фото. Оно может быть в водительском удостоверении, пропуске на работу, студенческом билете. Я посылал паспортные данные. Все это нужно выслать на support@beatport.com. Есть небольшой секрет: лучше посылать на feedback@beatport.com. Можно по факсу: +011 (720) 932-9104 (для международной корреспонденции).

Лаура, которая мне ответила, просит не беспокоиться: как только пройдет идентификация, все данные, что я им выслал, будут уничтожены.

[Prodes_X]

О, мои поздравления, Стас. Это достижение!
Мне до сих пор упорно не хотят отвечать

[izhevsk]

О, мои поздравления, Стас. Это достижение!
Мне до сих пор упорно не хотят отвечать

Да и мне тоже....... Будем ждать!!!!

[Stas]

Обратился через My Support по поводу 4-х бракованных треков. Теперь тоже жду

[Prodes_X]

Обратился через My Support по поводу 4-х бракованных треков.

Ого, сразу четыре!.. В чем заключается брак?

[Stas]

Ого, сразу четыре!.. В чем заключается брак?

Брак в том, что в начале идет минутная тишина , в другом треке нет первых 1-2 секудн. В других двух правда брак: трек не сведешь, потому что он "заедает".

Деньги вернули, но proper tracks я, конечно, не закачаю еще долгое время. Зачем мне эти 300 рублей? Ладно, хоть так утешили. После ровно трех месяце попыток до них достучаться... ТРИ МЕСЯЦА!

А вообще beatport - клевый сайт. Купил LSG - Netherworld (John 00 Fleming remix) [Music Worx].wav, который там месяца полтора назад появился. Сейчас не то чтобы винил, оригинал не найти! Если кто знает, где купить, напишите, please.

[VINYL-Z]

Сейчас не то чтобы винил, оригинал не найти!

фигня всё это) сколько времени на поиск потратил? мне полминуты хватило

http://www.discogs.com/sell/list?release_id=416837&ev=rp - цена вполне земная, так что бери, не задумываясь.

[Stas]

фигня всё это) сколько времени на поиск потратил? мне полминуты хватило

http://www.discogs.com/sell/list?release_id=416837&ev=rp - цена вполне земная, так что бери, не задумываясь.

Оригинал нужен...

[Prodes_X]

Стас, на том же Дискогсе ни у кого нет разве?..

[Prodes_X]

"Thank you for your efforts in providing us with the requested information. We are currently working to implement new measures which will eliminate the need for these security checks. I have modified some settings within our system and you should now be able to complete your purchases without issue.

Thank you for your patience in this matter!"

Ура!

Прикрепленные файлы

 beatport_successful.png ( 5.1 килобайт ) Кол-во скачиваний: 14

 

[Stas]

"Thank you for your efforts in providing us with the requested information. We are currently working to implement new measures which will eliminate the need for these security checks. I have modified some settings within our system and you should now be able to complete your purchases without issue.

Thank you for your patience in this matter!"

Ура!

Поздравляю! Только они мне это 5 месяцев назад писали . Мне кажется, они над своим новым сайтом работают все, а на этот забили.